Política de Privacidad – JH Innova

Última actualización: 13 de Diciembre de 2024

En JH Innova, respetamos y valoramos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestros servicios, ya sea a través de nuestra página web, aplicaciones móviles o cualquier otro medio relacionado con nuestros productos y servicios.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta política. Le recomendamos leer esta política cuidadosamente para comprender cómo manejamos su información personal.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal Identificable
Recopilamos información personal identificable cuando usted interactúa con nuestros servicios. Esta información puede incluir:

Información de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección postal (para entregas), número de teléfono, etc.
Información de pago: detalles de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas bancarias, entre otros.
Información relacionada con el uso de nuestros servicios: preferencias de compra, historial de pedidos, dirección IP, datos sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestros servicios, ubicación geográfica (si corresponde), etc.
Datos sensibles: Solo recopilamos datos sensibles (como información médica, si fuera necesario para el uso de ciertos productos) cuando se nos proporciona de forma explícita y con su consentimiento.

1.2 Información No Personal Identificable
También recopilamos información que no puede ser utilizada para identificarlo directamente, como:

Dirección IP
Tipo de navegador y sistema operativo
Datos de navegación (por ejemplo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas, clics realizados, etc.)
Información sobre las cookies y tecnologías similares

2. Cómo Utilizamos la Información

2.1 Finalidades del Tratamiento
Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes fines:

Procesar pedidos: Para cumplir con las transacciones realizadas por usted, incluyendo la facturación y la entrega de productos.
Atención al cliente: Para responder a preguntas, inquietudes, y ofrecer soporte.
Mejorar nuestros servicios: Para analizar el comportamiento de los usuarios y mejorar la funcionalidad y eficiencia de nuestra plataforma.
Comunicaciones: Para enviarle correos electrónicos y mensajes sobre su cuenta, cambios en los productos, promociones o nuevos servicios, cuando usted haya dado su consentimiento.
Cumplimiento legal: Para cumplir con la legislación colombiana y otras normativas relacionadas con la privacidad y seguridad de los consumidores.
Publicidad y marketing: Si usted ha aceptado recibir comunicaciones de marketing, utilizamos su información para personalizar las ofertas y enviarle promociones que creemos que pueden interesarle.

2.2 Cookies y Tecnologías Similares
Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos permiten personalizar el contenido y recordar sus preferencias. Puede configurar su navegador para que las cookies no se almacenen, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

3. Cómo Compartimos su Información

3.1 Terceros Proveedores de Servicios
Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios de terceros para cumplir con nuestras funciones comerciales, como:

Procesadores de pagos: Para procesar transacciones de compra.
Empresas de envío y logística: Para entregar productos a las direcciones que nos ha proporcionado.
Proveedores de soporte y atención al cliente: Para ayudar a resolver problemas con su cuenta o productos.

3.2 Cumplimiento de la Ley
Podemos divulgar su información personal cuando sea requerido por ley, como en el caso de:

Solicitudes por parte de autoridades judiciales o administrativas.
Cumplimiento de procedimientos legales relacionados con la protección de derechos de propiedad intelectual.

4. Derechos sobre su Información Personal

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene varios derechos sobre la información que recopilamos:

4.1 Derecho de acceso: Puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.

4.2 Derecho de corrección y actualización: Si alguna de la información que tenemos sobre usted es incorrecta o está desactualizada, tiene derecho a solicitar que se corrija.

4.3 Derecho de eliminación: Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados.

4.4 Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales para ciertos fines, como la publicidad o el marketing directo.

4.5 Derecho de revocación del consentimiento: Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos, puede retirarlo en cualquier momento, sin que esto afecte la legalidad del tratamiento previo a la revocación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los medios descritos en la sección «Comuníquese con Nosotros».

5. Seguridad de la Información

5.1 Medidas de seguridad
Implementamos medidas razonables y apropiadas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar al 100% la seguridad de su información.

6. Retención de Información

6.1 Plazo de retención
Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, salvo que la ley nos exija conservarla por más tiempo.

7. Enlaces a Otros Sitios

7.1 Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no están bajo nuestro control. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios, por lo que le recomendamos leer las políticas de privacidad de cada uno de ellos.

8. Modificaciones a esta Política de Privacidad

8.1 Actualizaciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, y entrará en vigor de inmediato. Le recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado de cualquier actualización.

9. Comuníquese con Nosotros

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos relacionados con la información personal, por favor contáctenos:

JH TECHNOLOGY S.A.S.
Riohacha, La Guajira
Calle 35 # 4 -50, Piso 2
Colombia (Postal 440001)

Si está utilizando un sitio web de JH Innova, comuníquese con Atención al Cliente a través de la página «Contáctanos» vinculada al pie de página del sitio web o envíenos un email a legal@jhinnova.com.

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Resumen de Derechos de los Usuarios

Acceso: Puede solicitar acceso a sus datos personales.
Rectificación: Puede corregir o actualizar cualquier dato personal incorrecto.
Supresión: Puede pedir la eliminación de sus datos.
Oposición: Puede oponerse al uso de sus datos para ciertos fines, como marketing.
Revocación: Puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

Esta política proporciona un marco robusto de cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 y asegura la protección y uso adecuado de la información personal de los usuarios.